新版在线续住使用说明
概述
目前续住流程存在一定的问题
1、仅支持单房间部分优惠场景才能进行在线续住
2、续住没有价格方案，取的PMS订单价格
3、续住无法完整的参与活动、使用积分、使用优惠券
4、仅支持微订房订单续住，无法覆盖全渠道在住客人
基于目前的问题，以及支持全渠道在住客人续住的诉求，我们对续住流程做了重新迭代，影响内容包括
1、在小程序上能够支持全渠道在住客人进行续住
2、续住下单同新订单一样，使用当前登录会员的房型价格方案，优惠券、积分、活动、储值支付均会支持使用
3、续住会生成新的订单，续住单、原单会作为两个订单进行统计和呈现
4、离店当天续住订单在PMS自动联房，并进行原单退房未结、新单入住
5、提前续住订单在PMS自动联房，离店日PMS提醒进行可一键续住处理，完成原单退房未结、新单入住（提前续住需PMS升级才能支持）
ps：小程序需升级后才会使用新版本续住，会逐步升级。
操作说明
1、在线续住配置入口及逻辑调整
1.1、原有系统设置中的续住配置功能去除，迁移至酒店服务-更多服务中
1.2、如目前续住为开启状态，在新版中也会保持开启状态，同时支持所有渠道续住
1.3、点击开关可切换续住开启停用状态
1.4、点击续住渠道可配置哪些渠道订单支持微订房续住
①续住渠道，默认全部渠道可续住，可选指定渠道可续住
②选择指定渠道可续住时，可选择不同门店不同渠道
配置后，在小程序酒店服务中，仅对应渠道订单可进行续住
③开启提前续住后，客人可在离店日期前进行续住
11.15版本中暂只支持离店日进行续住，可满足80%左右的续住场景；在PMS完成续住升级后会支持开启此配置，预计在12月初。
2、小程序续住
2.1、续住入口
当订单完成入住、非钟点房订单，且后台开启了微信渠道订单续住时，订单详情页会呈现在线续住入口。
酒店服务页如开启了在线续住也会展示在线续住入口。
酒店服务页会呈现当前会员or证件匹配到的订单，所有渠道订单均可呈现，因此可通过线下推广二维码引导线下客人进行在线续住。
2.2、续住页
ps：仅11.15后新版小程序支持，如为旧版小程序可联系售后升级小程序
需注意，老价格方案暂不支持在线续住
①房型、入离时间、房间号根据当前订单/会员/证件号进行获取，能够获取所有客人在住的房间
②续住日期默认为离店日期+1天，可选择续住至更远日期
③价格方案列表根据当前房型呈现
如在微订房配置了会员升级方案，可升级会员的价格方案也会呈现
点击升级立享跳转至会员升级页进行升级
④点击预订可跳转至续住单提交页进行确认
优惠信息：所有优惠券、促销、积分均支持使用，使用逻辑同新订单，逻辑说明可参考http://weixin.zhuzher.com/qa/answer.html?qid=1912
会员权益：根据微订房会员卡配置的会员权益呈现，点击可跳转至会员权益页
支付方式：根据后台支付配置中配置的支付方式呈现，但续住单不可使用前台支付
储值支付：储值支付会显示当前用户的可用储值余额，如有配置储值充值方案，则会在下方显示最新的储值充值方案，点击立即充值跳转储值充值页进行充值
⑤确认续住
点击确认续住后会生成续住新单，用户可在订单列表单独查看新单信息
3、公众号续住
3.1、续住入口
当订单完成入住、非钟点房订单，且后台开启了微信渠道订单续住时，在订单详情页会呈现在线续住入口。
3.2、点击在线续住进入续住页
需注意，提前续住、老价格方案、未登录暂不支持在线续住
①房型、入离时间会取当前订单/客人在住的房间，默认续住时间为离店时间+1天
②价格方案
续住价格方案会取当前会员等级可用最低的价格方案，如当前会员等级无价格方案将不可以续住
③优惠信息
所有优惠券、促销、积分均支持使用，使用逻辑同新订单，逻辑说明可参考
http://weixin.zhuzher.com/qa/answer.html?qid=1912
④续住功能支持通过微信/储值进行支付
⑤确认续住后会生成续住新单，用户可在订单列表单独查看新单信息
4、微订房后台-续住相关逻辑
4.1、订单列表
①可通过订单类型-续住订单查询新生成的续住订单
②如果为续住单，则会在订单列表呈现【续】的标签
③点击订单可在详情中查看续住原单
4.2、订单总量统计报表/门店订单统计报表中的续住订单数会按照新版本续住单进行统计（会兼容历史数据）
同时续住订单作为新订单会影响其它维度的统计
5、PMS续住订单处理逻辑
5.1、续住单下单-未支付
续住单会作为新订单进行下单，下单的通知同目前正常订单，订单会备注为续住订单，记录续住原组单号
5.2、续住单下单-支付后
续住单下单支付后，会自动进行续住订单和原订单的联房，并标识续住单为【续】标签，将续住单的账单同步至联房组单内，并标识为续住账务可在客单、房价信息中查看对应的信息。
①如为离店当天续住订单，会自动进行原单的退房未结，新单的入住，无需酒店做处理，同时会在右下角进行续住处理提醒。
ps：如果订单为夜审后早租前入住，会提醒确认是否需要加收房费，如需加收房费，需要在PMS进行加收房费
②如为离店日前续住，做原单离店日会进行预订单续住提醒，点击立即前往处理进行续住即可
请注意，部分酒店如未开启【预订单续住】功能，此时需要手动对原单进行退房未结，再进行新单的入住，操作如下
1、离店日期当天会进行消息提醒，客人在原单进行退房未结
2、退房未接后状态如下
3、对预订状态的原单进行入住操作
