为什么客人下单后订单会自动取消？

一般有如下几种原因：

1、如果客人在下单时点击的是“前台支付”，那么当客的人订单到了保留时间后且订单未转入住，则订单会被系统自动取消。

2、如果客人下单人点击的是“微信支付”，那么客人下单后，如果在酒店设置的时间内，订单还未支付，则订单将会被自动取消。如下图所示，酒店可以设置有效的支付时间，也可配置订单超时后，是否下发短信通知客人。