留言反馈使用说明

1、留言反馈前台入口

可通过小程序/公众号/二维码扫码进入留言反馈页面。

2、留言页面

如通过二维码访问留言页面，会带入酒店来源，后台会显示当前留言的所属酒店，方便酒店定位问题

非通过二维码访问的，则不会显示所属酒店

3、留言处理回复

3.1、收到留言后，有两个途经发送消息提醒

①后台右下角的消息提醒

②如微订房账号绑定了微信账号，则会通过微信消息通知对应微信号收到留言

ps：如留言有所属酒店，则需要绑定微信的账号有所属酒店的权限

3.2、如用户最后一次消息没有回复，此时状态会为【未回复】，回复后则显示【已回复】，用户在前台可以看到对应回复