分销配置全流程说明
功能简介
分销是指酒店借助分销员\分销场景吸引更多客户关注公众号、注册会员、购买日历房等。
分销功能是做拉新和转化的重要方式,同时也能够很好的调动员工、门店、会员的积极性,从而让酒店能够有更大的收益。
注意事项
1、本期分销功能完全独立于现有的蒲公英计划&前线突击,已在蒲公英计划中绑定或分销的用户,在新版分销功能中会作为新用户
2、分销第一个版本只支持小程序,酒店可先在小程序上体验分销全流程
3、本期分销中的现金分成是审核后【自动分账】逻辑,无需充值运营账户,但是需酒店开通微信支付分账功能,且无现金支付的分销无法完成现金分账
4、微信公众号关注的成员会记录公众号openid和unionid,在微信上公众号和小程序openid不互通,因此更建议通过购卡或订房建立分销绑定关系,避免公众号关注建立绑定关系后在小程序购卡下单。
如需引导公众号关注建立绑定关系,再在小程序上购卡下单,需公众号与小程序绑定在同一个开放平台下,使用同一个unionid。
名词解释
分销员 | 分享内容给到用户的人称为分销员,分销员在本次产品方案中,只有成为分销员才能进行后续的分销和推广。 |
绑定关系 | 分销员分销的用 户与分销员会建立绑定关系(根据配置规则),此关系用于分销用户下单奖励计算,奖励计算的逻辑可通过时间、次数加以限制。 |
仅按分享关系奖励 | 分销员通过分享链接/海报给其它用户,其它用户进行购买,基于分享关系进行奖励,完成分销过程。 |
仅按绑定关系奖励 | 奖励绑定关系后,无论是通过他人分享进行下单还是自行下单,用户下单的奖励都会给到用户所属绑定分销员。 |
同时按分享\绑定关系奖励 | 当存在分享关系时,分销奖励给到分享人;不存在分享关系时,分销奖励给到绑定人。 |
操作流程
1、分销配置
1、【必须】分销基础配置
1.1、菜单入口
开通分销功能后重新访问微订房可点击【分销】入口访问新版分销功能
1.2、基础设置
分销功能开启:
默认分销功能为关闭状态,点击进行开启
分销员门槛
必填,默认全选所有会员
下拉多选,支持选择所有的会员等级,用户变更为分销员时,需校验是否满足分销员门槛,如未满足则无法成为分销员
1.3、奖励规则
现金奖励规则:
目前此版本分销的现金奖励只支持实时分账模式,实时分账说明如下
①对接的微信支付账号为服务商模式,且开启分账功能,需联系售后开启分账功能
②实时分账流程如下:
购卡\客房下单支付现金→
如存在现金分销奖励则进行冻结→
到达奖励节点将进行奖励提取审核→
完成审核分账佣金至分销员账户,剩余金额解冻至酒店微信支付账户
ps:如下单支付无现金后续的分账会失败
提取审核:
默认开,关闭后会显示”发放大于XX仍然审核“,支持输入正整数
开启审核所有的奖励提取都需要经过审核(包括储值、优惠券、积分、现金;也包括分销员、分销员上级、被分销人奖励)
关闭后所有奖励提取均不需要经过审核,但可配置现金奖励单次大于一定数值仍然审核
每人每月发放上限:
当某个人的现金奖励大于配置数值时,发放奖励时会失败,默认为每月500元,可进行修改
1.4、分销规则
①默认【仅按绑定关系】,可选择【仅按分销关系】【同时按分销/绑定关系】
三种分销模式,影响分销的佣金计算逻辑,包含:
①仅按绑定关系计算佣金
②仅按分享计算佣金
③分享按分享计算佣金,未分享按绑定计算佣金
②可按照次数or时间进行限制,达到上线后将不会产生分销记录及奖励不填为不限制
1.5、保存
点击保存完成分销基础设置
2、【必须】分销规则配置
2.1、分销基础设置完成后点击分销规则进行分销规则的创建查看和编辑:
可基于分销内容、适用分销员配置不同的分销规则,分销类型包括关注公众号、购卡注册、客房下单。
2.2、基础信息
分销规则名称:必填,默认提示“请输入规则名称”
分销类型:根据当前tab显示对应的分销类型
分销内容:不同类型对应的分销内容会不同,如下
粉丝分销:默认用户关注公众号
售卡分销:默认开通会员卡
酒店分销:默认提示选择适用门店,点击可下拉选择级联酒店,支持搜索匹配,显示如下
ps:如选择不到酒店,请前往系统设置-权限设置中查看当前用户是否有对应酒店权限
2.3、分销规则
分销奖励节点:
分销奖励节点:不同分销内容的分销奖励节点不同,包含如下
粉丝分销:首次关注公众号
售卡分销:购卡成功
客房分销:入住、退房
建立绑定关系:
默认为否,可选择是
当配置为是时,分销员分销使用的是这个分销规则,则会建立绑定关系,反之则不会建立绑定关系
补充说明:
前台分销规则呈现时显示
2.4、分销奖励
①每一个分销规则最多可建10条分销奖励内容,每个分销奖励又可根据奖励人员和奖励内容进行划分如下:
②奖励人员:默认分销员、可选 分销员上级、被分销客户、固定人(选择固定人员时可搜索选择固定分销员)
③奖励内容:奖励类型包括现金、储值、积分、优惠券、自定义,分别如下:
ps:现金奖励只能在客房下单和购卡注册中配置,且仅当有现金支付时后续方可进行分账发放
ps:优惠券目前暂只支持微订房优惠券
ps:积分和储值发放会发放直营店的储值和积分
ps:自定义奖励内容不进行系统发放,审核完成后默认发放完成
ps:积分、储值奖励四舍五入保持整数;现金保留两位小数四舍五入
2.5、分销规则保存
相同的分销内容下,分销员不能重复,即每个分销员&分销内容是唯一的的分销规则
在此逻辑下酒店可配置不同酒店分销员不同的分销规则;也可配置不同酒店客房分销不同的分销规则;所有的逻辑均由酒店自己进行设置搭配。
3、分销海报
前台分销海报示例参考展示如下:
①分销分销和售卡分销中的奖励内容显示的为【被分销人】的奖励信息,吸引被分销人
②客房分销海报展示的是当前分销酒店的信息
③分销酒店的图标和名称取自后台授权图标及集团信息名称
2、分销前台流程
1、酒店分销入口
当开启分销功能时,在小程序更多服务中会展示【酒店分销入口】
也可以在公众号自定义菜单或其它地方配置入口,酒店分销的地址为:pages/hotelDistribution/hotelDistribution
2、进入页面逻辑
如满足分销员门槛则自动成为分销员,如不符合门槛则会进行相应提示
3、奖励收益部分
展示奖励收益部分内容,点击可显示不同状态提示,发放的流程说明如下
4、酒店分销
酒店分销为分销员分销的入口,点击可进行相应的分销流程
根据当前分销员适用的分销规则进行展示,如当前分销员无对应的规则则不会展示
4.1、粉丝分销-关注公众号分销、售卡分销-开通会员卡
(1)点击后显示分销规则
显示当前分销员适用分销规则内容,包含内容、分销员奖励、被分销人奖励、节点、补充说明
ps:奖励仅会显示分销员奖励、被分销人奖励,不显示分销员上级、固定人员奖励
(2)点击立即分销显示【分享给好友】【二维码海报】,再次点击可分享给好友或者生成二维码保存转发
(3)用户点击分享链接或者识别海报关注公众号或购买会员卡完成分销
(4)分销完成后进行奖励发放
4.2、客房分销
(1)点击后跳转酒店详情页,酒店列表页
(2)点击页面上的分享赚显示分销规则内容
(3)点击立即分销显示【分享给好友】【二维码海报】,再次点击可分享给好友或者生成二维码保存转发
(4)用户点击分享链接或者长按识别海报进行客房下单
(5)下单完成后入住or离店时奖励奖励发放
5、收益明细
点击收益明细查看收益记录,可根据奖励内容和奖励状态进行筛选
当审核驳回时,可在收益明细页面点击重新申请,提交重新审核
3、分销员及审核流程
1、分销员
1.1、当用户在前台访问酒店分销页面,并满足条件后会自动成为分销员,分销员可在分销员页面进行查看
1.2、点击查看可查看分销员,业绩及奖励为分销记录和分销成功后奖励信息
1.3、点击编辑可对分销员类型和状态进行编辑,区分外部、员工\酒店分销员,默认为外部分销员
1.4、点击绑定粉丝可查看当前分销员已绑定的粉丝,可查看绑定来源,即绑定时的分销类型和分销规则
点击接触关系可接触当前粉丝与当前分销员的绑定关系。
2、奖励提取审核
2.1、当进行分销时,会生成分销记录、分销奖励记录;
当到达奖励节点时,会对分销奖励发起自动提取审核,根据不同的配置逻辑,无需审核or需要审核。
2.2、点击审核通过,通过后会在10分钟内进行奖励发放,发放完成后状态变更为提取成功
2.3、点击审核驳回,需要分销员在前台的收益明细记录中点击重新申请,进行重新提交审核;
2.4、当发放奖励失败时,可点击查看失败原因,进行相应的修正后,点击重新发放按钮进行重新发放
ps:当奖励人员为散客时,储值、积分奖励无法发放成功
ps:当奖励为现金时,会通过微信支付分账,自动将佣金发至客人微信账户中
ps:当奖励为现金时,如分销订单未支付or支付订单金额不满足分佣总额,将无法分账成功
4、分销报表统计
1、分销记录报表
1.1、当产生分销记录时则会产生分销记录,可根据筛选查看分销记录列表内容
1.2、点击分销记录后的查看,可跳转分销奖励报表查看当前分销记录对应的分销奖励内容
2、分销奖励报表
2.1、分销奖励报表可查看统计所有的分销奖励记录进行统计和查看,对应状态流程同上方说明
3、分销统计报表
3.1、可基于分销员or分销员所属酒店维度进行分销记录汇总统计
4、操作日志
4.1、可查看分销相关的配置日志内容