关于预离房是否能设置为不可预订

在PMS中有一项设置为“预离房是否参与排房”,此功能微订房没有关系,微订房在预订成功后只占房,不排房,所以这里所设置的是否参考排房设置为不排房也不会对微订房产生任何作用。

另外,在微订房是能售卖预离房也是合理的,基于如下几点原因:

1、大多数酒店天天满房的可能性比较小,出现前一天某房型售卖完,第二天上午又全部售卖完且中途还有客人突然住的可能性不大或出现的概率比较低(主题酒店除外)。

2、如果将预离房设置为不可预订,则如果前一天某一房型售完那么如果第二天不到有客人退房,在预订平台将一直显示满房,这将对客人预订产生非常大的影响更有可能导致客户取消预订。

3、此类问题应该更多由酒店相关的人员做好房控,提前或和客人沟通好续住事宜。

如出现爆房,如果处理,现提供两个酒店的解决方案参考:

1、让新客人免费升级房间或赠送小礼品。

2、如酒店满房,将客人推荐至周边同档次或更高档次酒店,差价由酒店承担。