微信商城使用手册

一、模块介绍

基础配置有首页图片、服务管理、分销设置、分销记录、提现审核等模块；

商品管理有商品分类、商品列表模块；

商品订单有商品订单、退款列表模块；

后续会新增促销活动、数据中心等模块，敬请期待~

二、操作手册

1、基础配置（原营销系统>>酒店商城），现在可以商城>>基础配置处进行首页图片、服务配置、分销设置、分销激励、提现审核进行配置；后续会进行优化，敬请期待~

2、商品分类（原营销系统>>酒店商城>>商品管理），现在商城>>商品管理>>商品分类处配置；具体操作：（1）登录商城后台，左侧菜单直接查找“商城”。（2）点击商品管理，点击商品分类，打开商品分类页；

鼠标移动商品分类名称处，可以进行分类拖动排序哦，排序和H5侧保持一致~（主要用于热门商品或者预售商品曝光，从而提升商品售卖量）快来试试吧~

2.1点击新增分类，可以添加新的分类，分类名称不可重复哦~为了达到更好的展示效果，建议名称控制在4个字最佳~

2.2点击编辑，可以对线上的分类名称进行重新定义哦~

2.3点击删除，可以对没有商品的分类进行删除，删除后微信商城也不再展示；不会影响历史订单的显示~

3、点击商品列表菜单，打开商品列表，查询维护的商品。

鼠标移动到商品名称处，有惊喜~可以查看维护的商品规格价格和库存明细~

如果需要查找商品，可以再商品名称进行商品搜索查询，具体操作：（1）填写商品名称；（2）点击查询按钮；

默认显示在售卖中的商品，如果需要查看全部商品，可在状态处筛选全部。

3.1商品类型分为：物流类和卡券类；

（1）物流类：此类商品需要进行物流配送；购买成功后，需要在订单维护物流单号和快递名称。

（2）卡券类：此类商品无需配送，可线上核销使用；购买成功后，系统会自动派发卡券。

4、点击商品新增，可以维护商品信息。

新增商品页面除了老功能之外，还增加了更多的功能：比如购买须知、套餐介绍、以及前端图片的示例，用于更好的展示商品，给客人再来对商品更多的信息，增加客人的购买认知；同时还增加了酒店商品和集团商品，更好的利于集团和门店的结算；

如果不懂什么含义，就点击名称后面的问号查看一下吧~

如果不知道配置的样式在前端是怎么显示，不妨点击示例图片看一下~

5、订单列表增加了订单详情和订单导出，酒店详情有购买券码信息，方便查看客人券码信息，用于后续核销；另外增加导出功能，方便后续对账。同时，合并了支付和配送状态，改为市面上主流的交易状态，能够更好的管理和维度订单。

5.1点击订单详情可以查看订单的详细信息；

5.2点击导出订单，可以导出想要的订单数据；

5.3点击查看券码，可以查看券码信息；

若有用户发起退款，订单可以查看到退款图标；同时退款也有待审核消息提醒~

6、商城订单增加了退款列表，一方面可以核对商品的退款率，便于发现商品存在的问题；另一方面，增加了重新退款，对于退款失败的无需再微信后台进行退款，方便后续账务统计。

6.1用户发起退款的订单，除订单有“退”图标，退款列表也有提醒；对于退款订单，可以点击“同意退款”，为了防止误点，同意退款需要二次确认~如果不同意客户退款的请求，可以直接拒绝退款，为了用户体验效果较佳，需要填写退款的理由，同时退款的原因也将会展示给用户。

拒绝退款的订单将按照订单正常的流程进行发货、收货、评价等~

6.2如果系统退款失败，会有重新退款按钮，可以直接在页面再次发起退款，不用再到微信商户发起~