如何使用在线入住

概述

为了提升酒店用户的入住体验，避免在酒店前台过多的耽误时间，市面上很多的大型连锁酒店（例华住）都提供了在线提前办理入住的功能，提升预订用户的体验。

微订房基于此类的需求，对标业内领先酒店，提供在线入住功能，在支持用户入住前完善入住人信息之余，我们还支持用户在线提前选房，在线支付押金功能，最大化的提升用户体验。

*此功能暂仅适用于最新版小程序

前提

1、小程序已升级至最新版

如未升级至最新版，即使开通后也无法使用在线入住功能；

小程序升级会由微订房统一进行升级，因微信审核限制，可能存在一定的延迟，升级成功后微信会发送消息通知。

2、开通在线押金服务

使用在线押金功能需提前开启酒店押金服务，开通说明参见如何开通在线押金服务

在线入住详细说明

基础流程

在线入住后台配置

1、点击左侧【酒店服务】-【在线入住】进行配置

ps：如无此菜单，请在权限管理中勾选对应页面权限

2、服务数据

服务数据主要呈现在线入住的相关数据，数据说明如下

开启酒店数：开启在线入住的酒店数量

累计押金金额：在线入住支付押金汇总，包含已消费和已退还押金金额

累计办理订单数：办理在线入住的累计数量，包含所有状态

累计办理客户数：办理在线入住的客户去重数，如一个客户多次在线入住则计算为1

3、使用教程

在使用在线入住前，建议进行使用教程的查看，会对开通使用要求和押金的开通做详细说明

4、前台显示效果

右侧显示示例图，可初步了解在线入住的流程和页面呈现内容

5、在线入住

5.1、开启在线入住

开启后默认全部酒店可用，可以手动选择指定酒店可用or指定酒店不可用。

开启在线入住后，可选择在线入住支持的能力，包含登记入住人信息、在线选房、在线押金。

ps：如无酒店可进行选择，是由于当前登录账号无酒店权限，请前往权限设置中增加对应用户的使用酒店权限

5.2、登记入住人信息

开启后在线入住办理页面会显示登记入住人信息模块，关闭则不会显示

5.3、在线选房

①开启在线选房后，可以配置在线选房可选房型

全部：可选择在住但是用户入住前会离店的房间（可能因续住导致实际入住时房间不存在）

空房：选择时必须为空房方能选择

②开启在线选房后，在线入住办理页面会显示在线选房模块，关闭则不会显示

5.4、在线押金

*使用在线押金功能需提前开启酒店押金服务，开通说明参见如何开通在线押金服务

①开启在线押金后，在线入住办理页面会显示押金模块，关闭则不会显示

②开启在线押金后，可以配置不同酒店的押金信息

押金目前限制只能为正整数

下单后增加消息模板通知

*仅当开启了在线入住，且通过微信支付完成时跳转预订成功页进行消息模板通知。

*不包含钟点房、限时抢房、续住。

1、用户微信支付完成后，如开启了在线入住，则会跳转至支付成功页，自动弹出订阅消息通知

2、同意或拒绝订阅消息后，自动跳转至订单详情页

3、在入住前进行消息模板通知，逻辑如下

时间：在入住前一天晚8点、当天早8点进行通知

酒店：开启了在线入住的酒店

用户：对订阅了消息通知的用户进行通知（根据unnionid&小程序openid）

特殊逻辑：如果已经进行了入住办理不通知、非支付成功待入住状态订单不通知

4、通知的消息模板信息如下，可在微信-微信消息回复-小程序模板消息中查看。

进行在线入住办理

1、办理入口

1.1、模板消息推送后可通过模板消息跳转至在线入住办理页

1.2、可通过订单详情页【会员在线办理】入口跳转至在线入住办理页

2、在线入住办理

2.1、根据后台配置开启的功能模块进行展示

2.2、点击顶部订单信息跳转至订单详情页

2.3、登记入住人信息

默认数量同房间数，可添加入住人，最多不超过房间数*2

提交后会将姓名、手机号、身份证号同步更新至PMS的入住人信息中

2.4、其它入住信息

抵达时间：默认下午2点，可选下午2点至次日6点。提交后会更新PMS的入住时间

留言备注：可填写留言备注，填写后会更新至PMS的备注信息中

2.5、在线选房

点击立即选房跳转在线选房页进行选房，选房确认后返回在线入住页，会显示对应选择的房间，如开启入住人信息，则每个房间会默认分配入住人。

点击入住人可手动选择各个房间的入住人，不允许一个入住人选择多个房间。

提交后会在PMS对入住人按照对应关系进行排房

2.6、押金

显示后台配置的押金金额信息。

如配置了押金显示为提交支付，如未配置押金，显示提交入住。

3、前台订单详情查看

在办理入住后会显示在线入住信息。

在线入住如包含押金则会呈现押金信息。

如押金未支付但入住办理已提交，则会显示支付押金按钮，同时在线入住状态为“入住押金待支付”

4、押金消费处理

押金支付后，会在PMS显示一笔预授权信息。

退房时选择预授权进行撤销，将会把所有预授权金额退还给用户。

退房时输入消费完成金额，并进行完成，将会把（预授权金额-消费完成金额）退还给用户。

退还后用户会接收到微信支付推送的押金退还通知，同时在订单详情页也会显示对应的消费金额和退还金额。

5、后台订单详情查看

当用户办理在线入住后，将会在微订房订单详情中增加入住信息模块。

入住信息显示当前入住的状态、押金信息、入住信息。