扫码支付/码枪支付退款（冲减）失败解决方案

第一步：申请扫码支付/码枪支付后，请务必保证一定提交了《退款指令授权证明书》，如未提交，请参照指引

第二步：如已经提交了退款指令授权函，因未结算资金余额不足退款失败可登录商户平台，在产品中心找到“自动提现”，然后设置一定的留存金额至商户平台（图片见页面下方）

第三步：如商户平台无“自动提现”功能请按邮件要求发送邮件

收件人：yanw@zhuzher.com

邮件主主题：商户平台升级申请

邮件内容：申请商户平台的企业名称、任意一酒店编号、联系方式及联系人