如何通过酒店服务拉新
酒店服务概述
“酒店服务”作为微订房提供的一个服务+拉新的功能模块，主要目标
- 1、提升入住客人的服务体验，打造酒店服务口碑，提高用户复购
- 2、利用在线服务，将线下客人转化为线上会员，提高会员留存效果，帮助后期的会员复购转化
前台效果
后台配置
落地方案
文档取用：【腾讯文档】酒店服务落地方案参考：https://docs.qq.com/doc/DRHJkY2l5YUdGQ2JT
1、酒店服务功能的产品说明
1.1、让酒店了解微订房酒店服务可以提供哪些服务功能
1.2、明确需要的服务功能
- 联系酒店
- 酒店交通
- 留言反馈
- 订单点评
- 在线入住
- 在线续住
- 酒店WIFI
- 酒店商城
- 积分商城
- 便利店
1.3、服务功能的日常使用手册说明
在线入住 |
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在线续住 |
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酒店WIFI |
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留言吐槽 |
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订单点评 |
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酒店商城 |
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积分商城 |
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便利店 |
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温度服务管家 |
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酒店交通 |
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联系酒店 |
2、对服务功能进行初始化配置
2.1、对需要的服务功能进行初始化配置
参考上方的帮助文档
2.2、如需外部服务，配置外部服务
在后台酒店服务处进行添加
3、提供门店线下引流方案
3.1、公共区域酒店服务易拉宝/海报投放
示例：
3.2、房间酒店服务桌面立牌/墙上海报投放
示例：
3.3、电梯海报
示例：暂未提供
4、酒店服务线上承接
4.1、服务功能引流注册
酒店服务本身具备一定的引流功能，会引导用户登录
4.2、服务页底部广告引流及宣传
4.2.1、引导注册登录，做留存
①底部配置注册登录引导广告图
示例：
②会员体系搭建，配置注册绑定奖励，帮助会员留存
会员体系搭建方案（敬请期待）
4.2.2、引导关注公众号，方便后续促活
①底部配置公众号关注引导广告图
示例：
②资讯配置，做公众号引导关注页
③配置关注公众号场景奖励
4.2.3、宣传全网最低价，打造自有平台心智
①底部配置注册登录引导广告图（提供设计支持）
示例：
②基于酒店实际场景构建微订房价格体系，全网最低价
价格体系搭建（敬请期待）